اتيكيت انساني

* إتيكيت استقبال الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة:
تتعدد المواقف مع الأشخاص ذوى الاحتياجات الخاصة ولكل مقام مقال كما هو معروف، فلابد من وجود ضوابط وقواعد للذوق واللياقة تحكم التعامل مع هؤلاء الأشخاص المعاقين.

* إتيكيت الاستقبال:
- تحديد أماكن الاستراحة التي يمكن الوصول إليها بسهولة، أماكن التليفونات ... وإذا لم تكن مثل هذه الوسائل متاحة عليك بتوفير البدائل على الفور مثل أي حجرة خاصة أو حجرة للموظفين تحتوى على مثل هذه الإمكانيات حتى وإن كان مكتبك، مع توفير كوبا من الماء.

- التحدث بنغمة الصوت الطبيعية عندما ترحب شفهيا بمن تستقبله لا ترفع نبرة صوتك مالم يطلب منك ذلك.

- عندما تقدم الشخص الذي يعانى من إعاقة ما، فمن اللائق أن تصافحه بالأيدي حتى وإن كان الشخص يركب يدا صناعية أو بها إصابة ما:
1- من المقبول المصافحة باليد اليسرى.
2- بالنسبة للشخص الذي لا يستطيع مصافحتك بالأيدي، عليك بلمس كتفه أو ذراعه للترحيب به والاعتراف بوجوده.

* معاملة الشخص الكبير بطريقة تلائم سنه:

- مناداته باسمه/اسمه الأول في حالة إبداء جو من الود والصداقة مع كافة الحاضرين.
لا تحاول مطلقا الربت على الرأس أو كتف الشخص الذي يستخدم كرسي متحرك.

- عندما تخاطب شخصآ يجلس علي كرسي متحرك، لا تحاول الاقتراب والإمالة عليه لأن الكرسي هو جزء من الحيز الذي يمتلكه الشخص المعاق ومن حقه أن ينتفع به بمفرده.

- عندما تتحدث مع الشخص المعاق، عليك بالنظر إليه ويكون ذلك بشكل مباشر من خلالك بدون الاستعانة بعنصر ثالث.

- وفي حالة وجود مترجم للإشارة، لا يتم التحدث معه مطلقا أو توجيه أية استفسارات له. الحرص علي أن يكون هناك اتصال عيني بين المستقبل والشخص المعاق.

- عرض المساعدة بشكل لائق مع وجود الحساسية والاحترام، لكن كن مستعدا لتقبل الرفض على عرضك هذا ولا تلح في تقديمها إذا كان الرفض هو الإجابة. أما إذا تم قبول المساعدة استمع ونفذ كما يطلب منك.

- السماح للشخص الذي يعانى من إعاقة بصرية الإمساك بذراعك (عند الكوع أو بالقرب منه). وهذا يعطى الشخص المعاق الشعور بالإرشاد وليس اصطحابه أو قيادته.

- استأذن الشخص المعاق بحمل أي شئ يكون معه ولكن بطريقة لائقة.

- إذا عرضت الإمساك بمعطف أو شمسية فهذا يجوز، لكنه من غير اللائق الإمساك بالعكاز أو العصا ما لم يطلب منك الشخص المعاق ذلك.

وأخيرا اامل أن ينال إعجابكم.

سوف اقول لك بانك قمة في الابداع والتالق غاليتي
التمس الصدق والعفوية في اسلوبكِ وطرحكِ
غدت كلماتكِ شعاع ينير دروب الانسان المجروح من قبل الاخرين
وردة الربيع ..
تعلمتُ من كلماتكِ الكثير
فلك جزيل الشكر والثناء
عزيزتي يعطيك الف عافية
سلمتِ وسلم لنا طرحك
كتبتِ روائع مذهلة
لاعدمنا هذا الطرح المتألق
بانتظار روائع اخرى من ابداعكِ الجميل
ازف لك باقة وردة عطرية اكراماً لعطائك المبدع ..

شكرا عالرد الرائع مشاعر انثى
فكلماتك عطرت صفحتي
بعبق الورد والياسمين
لكي مني كل الحب والاحترام.

اتيكيت انساني 003

الله يعطيـــــــــــــــك ألف عافيه

اخت وردة الربيع

على جهودك وإهتمامك بذوي الأحتياجات الخاصه

و على المواضيع الهادفه والمفيده وجعلها الله بموازين أعمالك

وتقبل تحيتي